FAQ

Comment, où et par qui sont fabriqués les bijoux Firo ?

Les bijoux Firo sont fabriqués dans le respect de la tradition joaillère par Claire et Aurore, les deux créatrices de la maison dans leur atelier au coeur de Paris.

Pour plus d’informations sur le processus de fabrication des bijoux n’hésitez pas à consultez l’onglet La Maison .

 

Quelle qualité de diamant utilisez vous ? D’où proviennent ils ?

Tous nos diamants sont de qualité FG/VS  selon le barème de notation international. Si vous voulez en savoir plus sur la notation des diamants n’hésitez pas à consulter notre page  Les 4 C de mon diamant .

Ils sont achetés auprès d’un diamantaire parisien se fournissant exclusivement auprès de pays signataires du Kimberley Process.

 

Quel métaux utilisez vous ? D’où proviennent ils ?

Toutes nos alliances sont en Or 18K soit 750/1000. Notre or provient du premier affineur certifié RJC (Responsible Jewelry Council).

 

Peux t’on personnaliser les alliances Firo ?

Vos pouvez personnaliser nos alliances grâce à notre service de gravure. Si vous souhaitez plus de modifications nous proposons également un service de sur mesure.

 

Y a t’il un budget minimum pour les créations sur mesure ?

Il n’y a pas de budget minimum, nous étudions toutes les demandes.

 

Où puis je essayer les bijoux Firo ?

Vous pouvez essayer nos bijoux lors des différents salons où nous exposons ou à Paris sur rendez-vous individuel.

 

Quel est le délai de livraison ?

Vous pouvez compter un délai de livraison entre 5 et 7 semaines (en France métropolitaine) à partir de la validation de votre commande.

 

Quelles sont les conditions de retour possibles ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et retourner vos alliances. Pour plus d’infos veuillez consulter la rubrique retours et remboursements dans nos CGV .

 

Par quel moyen de paiement puis je régler ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande de façon sécurisée par Carte bancaire ou par PayPal directement sur notre site.

Si vous souhaitez payer par chèque, veuillez envoyer par courrier postal l’impression de votre panier accompagné de votre chèque au siège social de Firo ( 62 rue de l'église 75015 Paris ). Celui ci sera encaissable dès réception.

Si vous souhaitez payer par virement bancaire veuillez nous envoyer un mail nous vous communiquerons notre RIB. La commande sera validée à réception du virement.

Vous pouvez également payer en espèces lors d’un rdv individuel.

 

Est ce possible de payer en plusieurs fois ?

Si vous souhaitez disposer d’une facilité de paiement veuillez nous contacter nous ferons en sorte de pouvoir répondre favorablement à votre demande.


Comment connaître ma taille de doigt ?

Nous pouvons vous indiquer votre taille de doigt lors d’un rdv ( c’est le moyen le plus fiable ). Vous pouvez également utiliser le baguier mis à votre disposition sur notre site dans la rubrique Guide des tailles.

Chaque alliance est fabriquée à la demande, ainsi il est important de nous communiquer la taille de doigt exacte. En effet, sur certains modèles une mise à taille nécessite plusieurs heures de travail.


Proposez vous toutes les tailles de doigt ?

Nous proposons un large panel de taille de doigt pour chaque alliance. Néanmoins si la votre n’y figure pas n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions satisfaire votre demande.

 

Lors de la réception de ma commande, je m’aperçois que je me suis trompé(e) dans la taille de doigt, que dois je faire ?

Si votre alliance n’est pas à la bonne taille veuillez nous contacter et nous vous la remettrons à taille gratuitement ou sur devis en fonction de votre bague.

 

Comment nettoyer mon alliance firo ?

Vous pouvez nettoyer votre alliance à l’aide d’une brosse à dent souple, au savon et à l’eau. Si vous souhaitez davantage d’informations sur l’entretien de vos bijoux n’hésitez pas à consulter notre page Précaution et entretien .